الخاصيات العامة للمنتوجات المقدمة من طرف وكالات الأسفار

الخاصيات العامة للمنتوجات المقدمة من طرف وكالات الأسفار:

1.  توفير النقل الجوي من المملكة المغربية إلى المملكة العربية السعودية مع اعتماد رحلات مباشرة مع الشركات الناقلة المغربية أو السعودية أو شركات أخرى.

2.  توفير أغشية لأمتعة الحجاج للرفع من جودة الخدمات، على أساس غشاء واحد على الأقل لحقيبة واحدة لكل حاج، مثبت عليه اسم الوكالة و اسم الحاج و صورته....ألخ.

3.     توفير وجبات فردية للحجاج في حالة الانتظار الطويل بالمطار.

  

4.     التزام المسؤول عن الوكالة أو المؤطر التقني بتسليم)  تحت مسؤوليته(، الشيكات الفردية أو الجماعية وجوازات الحجاج،  لمكتب الوكلاء الموحد لما يضمنه ذلك من تسريع الإجراءات بالمطار  وكدا عملية التفويج فضلا عن ضمان راحة الحجاج.

5.     توفير الإقامة في فنادق ذات جودة عالية.

6.     توفير النقل البري في الديار المقدسة (مع تطبيق نظام الرد الواحد بالمشاعر(.

        

7.     توفير الإعاشة الكاملة والعمل على توفير شروط الراحة خلال الإقامة بمنى و عرفات.

8.     توفير التأطير التقني والديني الكافي للحجاج قبل الذهاب و طيلة فترة الإقامة بالديار المقدسة  على الشكل الآتي:

ü  تأطير تقني يقوم به ، بصفة دائمة، صاحب الوكالة أو مدير الوكالة المعتمد من طرف وزارة السياحة، أو مستخدم  الوكالة المفوض  بالإضافة إلى مؤطر تقني لكل 47 حاج .

ü  تأطير ديني يقوم به مرشد ديني خاص لكل وكالة  ، مؤهل من المجلس العلمي و في حالة تقديم منتوجين مختلفين يجب توفير مؤطر ديني لكل مجموعة من 47 حاجا .

         

 التأطير بالمشاعر: 

 

v       تأطير تقني مستمر مع الحرص على احترام مواعيد التفويج إلى الجمرات.

v      التنسيق مع الوكالات المتواجدة في نفس المحيط، في برمجة الدروس الدينية لتفادي الإزعاج والتشويش و التنسيق من أجل توحيد الآذان .

v      تأطير ديني مكثف للحجاج مع تفادي إلقاء الدروس الدينية في ساعة متأخرة من الليل أو في ساعة مبكرة من الصباح بواسطة مكبر الصوت.

v      توفير تجهيزات صوتية ذات جودة عالية لإلقاء الدروس الدينية بمنى وعرفات.

9.  قيام الوكالة بتقديم كتيب للحاج المتعاقد معها، يحتوي على جميع الإرشادات والإجراءات التي تمر بها عملية الحج منذ بدايتها إلى نهايتها، شاملا للمواعيد المتعلقة   بتواريخ الذهاب و الإياب.

كما يجب على الوكالة ان تقدم للحاج كتيب برنامج الإرشاد الديني  يتضمن محاور الدروس التي ستلقى على الحجاج قبل الذهاب للديار السعودية وخلال كل المدة التي يقضيها الحجاج بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة.

10.     كما يجب إخبار الحجاج بضرورة الاستفادة من الدورات التدريبية  التي ستنظمها وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية  بمختلف عمالات و أقاليم المملكة، و يجب الاتصال في هذا الصدد، بالمندوبيات الجهوية والإقليمية لوزارة الأوقاف و الشؤون الإسلامية أو المجالس العلمية المحلية لمعرفة التواريخ المحددة لهاته الدورات.

الخدمات الإضافية:

يمكن للوكالة تقديم خدمات إضافية يتم تحديدها في ملحق للعقد المبرم بين الطرفين.

المــادة2  

 

v    المواصفات الأدنى للمنتوجات الثلاثة ( الدرجة الأولى، الدرجة الثانية، الدرجة الثالثة)  المقدمة من طرف وكالات الأسفار موجودة في الملحقات طيه.

v    في حالة تجاوزالمسافة التي تفصل الفندق عن الحرم ب 1.500 متر يجب توفير النقل الرابط بين الفندق و الحرم بشكل كافي و كيفية منتظمة.