اتخاذ القرار

عملية اتخاذ القرار

تعتبر عملية اتخاذ القرار جوهر العملية الإدارية بشكل عام حيث يصب المدراء جل اهتمامهم عليها.

و يقصد بعملية اتخاذ القرار: " مجموعة الخطوات التي يقوم بها متخذ القرار في الوصول إلى قراره "

الخطوات الأساسية للوصول إلى القرار :

1.  تحديد وتعريف المشكلة التي تستلزم اتخاذ القرار )  المشكلة , أعراضها , دوران العمل ) .

2.  تحديد الهدف ومعيار القبول للحل السليم (زيادة الأرباح ,تقليل التكاليف , تقليل الزمن اللازم للإنتاج ) .

3.  جمع البيانات وتطوير البدائل .

4.  تحليل ومقارنة البدائل .

5.  تقديم البدائل حسب المعايير باستخدام النماذج ( الكيفية والكمية ) واختيار البدائل الأفضل .

6.  تنفيذ البدائل الأفضل ( تنفيذ القرار ) .

7.  مراقبة التنفيذ وتعديله أن لزم .

الفرق بين البيانات و المعلومات:

البيانات تكون خام لا يمكن الاستفادة منها إلا بعد معالجتها. ولكن بعد معالجة البيانات و إخضاعها إلى نوع من العمليات تتحول البيانات إلى معلومات.

 والمعلومات يمكن الاستفادة منها وتخزينها ويمكن معالجتها.

المعلومات + معالجه تعطيني المعرفة  .

أسباب اتخاذ القرارات الخاطئة:

1.     الغموض في الظروف المحيطة بالقرار .

2.     قلة المعلومات والبيانات عن المشكلة .

3.     إهمال أو تجاوز أحدى خطوات القرار بسبب الأسلوب الشخصي للمدير أو للسرعة المطلوبة في اتخاذ القرار ، أو كبرياء المدير .

4.     عدم اعتراف المدراء بأخطائهم وقد يعود ذلك إلى أسباب تتعلق بديناميكية الجماعة وبيئة العمل وثقافة المؤسسة .

5.     الفلسفة التي يتبناها متخذ القرار ، فهناك من يتبع المدرسة العقلانية الكمية وآخر يتبع المدرسة السلوكية الإنسانية