استخدام النماذج

صفات قرارات العمليات:

تعريف العمليات: هي مجموعة النشاطات التشغيلية التي تنفذها المؤسسة في عملها اليومي سواء كان ذلك في موضوع الإنتاج أو الخدمات أو الإدارة الداخلية للمؤسسة.

ومن صفات هذا النوع من القرارات أنها تستخدم النماذج والطرق الكمية والتحليلات المبادلة وتحليل الحساسية ومدخل النظم.

أ- استخدام النماذج: النموذج هو تجريد للحقيقة، وهو صيغة مبسطة غير كاملة عن الحقيقة ويمثل جزئية يكون الهدف منها تسهيل الاستيعاب للمشكلة الحقيقية . وهو عدة أنواع :

1- النماذج الحسية: و تكون عادة ثلاثية الأبعاد مثل السيارة اللعبة، نماذج العمارات. أي تكون ( × ) أو (س , ص) أو (Z )أو (ع) بثلاثة أبعاد مجسم .

2- النماذج الرسومية:  ثنائية الأبعاد رسومات أو خرائط أو صور بسيطة قليلة التكاليف ويسهل إنتاجها و تتمتع بدرجة عالية من الوضوح . يعني فقط س وَ ص ، مثل الرسم على ورقة .

3- نماذج رياضية: عالية التجريد ، يحتاج المرء إلى مهارات عالية في استيعاب التجريد ، مثل المعادلات الرياضية و نموذج منحنى التوزيع الطبيعي .  وهي بحاجة إلى شخص خبير ومتخصص في هذا الموضوع ، مثلا البرنامج الإحصائي sbs.

ب- المداخل الكمية لحل المسائل:  وهي محاولة للحصول على حل رياضي أمثل للمسائل الإدارية ، مثل البرمجة الخطية ، مشاكل النقل ، نظرية خطوط الانتظار ، ونموذج المخازن ، و النماذج الإحصائية .

ج- تحليل المبادلة  Trade-off Analysis

حينما نريد أن نتخذ قرار بعض النظر عن اتخاذ هذا القرار نجري عملية مفاضلة مابين التكاليف التي سوف نتحملها ومقدار المنافع المتوقعة .

د- تحليل الحساسية:  قدرة متخذ القرار على فحص مستوى حساسية الحل في ظل تغييرات تفرضها البيئة على مؤشرات إنجاز الحل. وتحليل الحساسية يسمى: أي تغير بالظواهر المحيطة باتخاذ القرار .

هـ- مدخل النظم : نظرية النظم تقول أن الكون نظام مفتوح يتكون من مدخلات ومخرجات وتغذية راجعه وبيئة داخلية وبيئة خارجية وتفاعل مستمر ما بين هذه المكونات .

ونحن نعرف أن البيئة الداخلية والبيئة الخارجية بجميع عناصرها في حالة تغير مستمر.