Rapport sur le stage effectué au sien de : La Banque Marocaine du Commerce Extérieur

                      Rapport sur le stage effectué au sien de :

La Banque Marocaine du Commerce Extérieur

                                                             Remerciement

      Avant d’entamer ce modeste travail résultant du stage au sein de

La banque marocaine du commerce extérieur Azrou qui fait partie du cursus de notre formation à  l'Institut spécialisé de technologie appliquée  Azrou, je tiens à remercier le staffe administratif de l'Institut spécialisé de technologie appliquée  Azrou et spécialement Mr. OULAAJEB Youssef, Mr. RAZOUKI Houssaine et Mr. HILMI Lhssen , la banque marocaine du commerce extérieur agence AZROU et tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au bon déroulement de ce stage.

J’exprime également ma gratitude a l’égard de chaque membre de l’agence Banque Marocaine du Commerce Extérieur AZROU , et  je tient  plus spécialement à remercier:

Mr HOUTTANE MOHAMMED : Directeur d'agence

Mr AGHBAL OTMANE, Mr ABDELOUAHED BOUISSOUMER , Mme ZINEB MERCHICH et Mr EL MASOUDI  YOUSSEF : Charges d'opération

Mme BOUTIYEB SAMIRA : Arrière guichet

Mr ARFAOUI HOUSSA : Chargé de clientèle professionnel

Mme HANANE ARZAZ : Chargé de clientèle intermédiaire au grand public

Mr SAID LABDI : Chargé de clientèle intermédiaire au grand public

Mr ZEKLANI KHALID : Chargé de clientèle professionnel

Je tiens enfin à saluer l'esprit de camaraderie qui a régné pendant cette période de stage dans l'agence BMCE BANK Azrou

Je dédie également ce travail à ma chère famille qui m'a toujours soutenus durant la période des études, et à tout mes amis et amies, et à tout ceux qui connaissent la famille de EL KHADDAR .

Sommaire

·Remerciement………………………………………………………………………..3

·Avant propos………………………………………………………………………..5

·Introduction………………………………………………………………………..  6

Chapitre I: Présentation générale du secteur bancaire et de la banque marocaine du commerce extérieur:……………………………………………………………………….. 8

Section1: secteur bancaire………………………………………………………………...9

 1  Définition de la banque…………………………………………………………10

2  Histoire…………………………………………………………………………10

3  Les banques majeures au Maroc…………………………………………………11

Section 2 : Présentation de la banque marocaine du commerce extérieur…………………12

1.             L'historique de la BMCE Bank ………………………………………………12

2.             Les principaux actionnaires de la BMCE……………………………………14

3.             Profil du groupe BMCE Bank………………………………………………15

Chapitre II: Les opérations faites par la BMCE Bank…………………………………17

Section 1 : les comptes bancaires…………………………………………………….18

1: Le type des principaux comptes à BMCE Bank………………………………18

2: Le pouvoir de signature du compte de dépôt et les produits offerts……………22         

Section 2: Le chèque………………………………………………………………….23

1:Le chèque certifié………………………………………………………………..24

2: Le chèque guichet………………………………………………………………24

Section 3: La bancassurance……………………………………………………………24

1: L'épargne assurance…………………………………………………………..24

2: Prévoyance assurance……………………………………………………………26

3: assurance dommage……………………………………………………………27

4: Assurance d'assistance………………………………………………………28

Section 4:la monétique………………………………………………………………..29

1: Les cartes privatives……………………………………………………………29

 2: Les cartes domestiques………………………………………………………30

3: Les cartes internationales………………………………………………………31

4: la carte de crédit………………………………………………………………..31

5: les cartes prépayées……………………………………………………………31       

Section 5: Les virements………………………………………………………………..32

1: virement ordinaire………………………………………………………………..32

2: virement immédiat……………………………………………………………….32

3: virement permanent…………………………………………………………32

4: Virement téléphonique…………………………………………………………33

5: virement de la CNSS ……………………………………………………………33

6: La mise à disposition…………………………………………………………….33

Section 6: Les versements……………………………………………………………….33

1: Les  versements sur place (fait dans l’agence du client) : ……………………34

2 :Les  versements hors place (fait dans d'autres agences de la place) : …………34

Section 7: Les remises des chèques ou effets hors ou sur place au guichet…………34

Section 8: Les Cautions Bancaires………………………………………………34

1-La caution provisoire: …………………………………………………………35

2- La caution définitive: …………………………………………………………35

3-La caution pour retenue de garantie : …………………………………………35

4- La caution pour restitution d'acomptes et avances: ……………………………35

Section 9: Arrêt de la journée………………………………………………………36

·         Les taches observées……………………………………………………………………37

Chapitre 3: les crédits………………………………………………………………………..37

Section 1: Le crédit immédiat (Crédit de consommation) ……………………………39

Section 2: Les crédits immobiliers: …………………………………………………41

1: Crédit d'acquisition………………………………………………………………41

2: Crédit de construction………………………………………………………….42

Crédit SALAFIN……………………………………………………………………..44

·  Déroulement du stage……………………………………………………………………..45

·         Conclusion……………………………………………………………………………….46

·         Bibliographie……………………………………………………………………………..47

Avant propos

La mise en stage est une initiative parfaite qui ouvre la porte face à tout stagiaire de tester  et simplifier ses compétences  et ses connaissances, aussi a vivre réellement le monde de travail.                                                                       

J’ai eu l’occasion d’effectuer un stage au sein de la banque marocaine du commerce extérieur agence AZROU dans une période allons de  01 février 2012  au 28 février 2012.               

Je vous propose mon rapport estiment qu’il soit signifiant.

Introduction

        Le stage constitue la concrétisation des connaissances  dans les circonstances réelles. Il permet à l´élève  de travailler en équipe et de développer certaines qualités comme l´initiative personnelle, la curiosité et la gestion des difficultés de travail.    

        C’est dans cette perspective que j’ai entamé mon stage de deuxième  année, qui s’inscrit dans le cadre de notre formation à l'Institut spécialisé de technologie appliquée Il m´a permit de découvrir le monde de  travaille, d’apprendre les notions et les conduites techniques utilisées dans ce domaine, d’améliorer le savoir-faire dans le secteur bancaire  et surmonter les obstacles liés à ce même secteur.                           

        Face à l’évolution rapide de l’environnement bancaire au Maroc et l’exaspération de la concurrence dans ce secteur, la BMCE-BANK a élaboré une stratégie des années 2000, non seulement pour garder position sur le marché marocain mais aussi d’atteindre le stade de la performance et de réaliser son ambition d’un groupe multi-métiers leader. Cette stratégie s’articule autour des axes suivants :

    -Une politique commerciale dynamique orientée client qui a pour objectif de         fédéraliser la clientèle et attirer le maximum possible des clients potentiels par des actions qui vise l’amélioration de la qualité du service à travers la formation du

personnel et la commercialisation de nouveaux produits (monétique, bancassurance, factoring crédit à la consommation, gestion des actifs, leasing….)

-Une politique de communication interne et externe qui vise à créer une image compatible avec le poids et la position de la BMCE sur le marché.

-Réduction des coûts et exploitation des synergies du groupe

-Augmentation de la sécurité des opérations et la maîtrise du risque

-Développement d’une politique des ressources humaines efficaces pour répondre aux besoins du marché par des actions de formation, recrutement d’autres compétences et rajeunissement du personnel.

                                                           

       Pour mieux se pencher sur ses stratégies de la BMCE dispose d’un fonds de commerce d’une grande importance vu les liens historiques avec les plus grands groupes de la place. De même, la taille et la notoriété font de la BMCE une banque des grands projets. Elle développe une large gamme de métiers ainsi qu’une entité spécialisée dans la gestion des grandes entreprises.

       En effet, on va consacrer la première partie de ce rapport aux opérations bancaires qui sont faites par la BMCE-BANK et qui concernent les opérations à l’intérieur du MAROC , la deuxième partie sera réservée à la monétique et la troisième partie pour le thème du crédit.

       Avant d’aborder la nature des opérations et leurs fonctions, il est nécessaire de parler brièvement sur l’historique de la banque ainsi que les entités qui compose la BMCE-BANK.