Rapport sur
le stage effectué au sien de :
La Banque
Marocaine du Commerce Extérieur
Remerciement
Avant d’entamer ce modeste
travail résultant du stage au sein de
La banque marocaine du commerce extérieur Azrou qui
fait partie du cursus de notre formation à
l'Institut spécialisé de technologie appliquée Azrou, je tiens à remercier le staffe
administratif de l'Institut spécialisé de technologie appliquée Azrou et spécialement Mr. OULAAJEB Youssef, Mr.
RAZOUKI Houssaine et Mr. HILMI Lhssen , la banque marocaine du commerce
extérieur agence AZROU et tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au bon
déroulement de ce stage.
J’exprime
également ma gratitude a l’égard de chaque membre de l’agence Banque Marocaine
du Commerce Extérieur AZROU , et je
tient plus spécialement à remercier:
Mr HOUTTANE MOHAMMED : Directeur d'agence
Mr AGHBAL OTMANE, Mr ABDELOUAHED BOUISSOUMER , Mme ZINEB
MERCHICH et Mr EL MASOUDI YOUSSEF : Charges d'opération
Mme BOUTIYEB SAMIRA : Arrière guichet
Mr ARFAOUI HOUSSA : Chargé
de clientèle professionnel
Mme HANANE ARZAZ : Chargé de clientèle intermédiaire au grand public
Mr SAID LABDI : Chargé
de clientèle intermédiaire au grand public
Mr ZEKLANI KHALID : Chargé de clientèle professionnel
Je tiens enfin à
saluer l'esprit de camaraderie qui a régné pendant cette période de stage dans
l'agence BMCE BANK Azrou
Je dédie également ce
travail à ma chère famille qui m'a toujours soutenus durant la période des études, et à tout mes amis et amies, et à tout ceux
qui connaissent la famille de EL KHADDAR .
Sommaire
·Remerciement………………………………………………………………………..3
·Avant propos………………………………………………………………………..5
·Introduction……………………………………………………………………….. 6
Chapitre I: Présentation générale du secteur bancaire et de la banque marocaine du
commerce extérieur:……………………………………………………………………….. 8
Section1: secteur bancaire………………………………………………………………...9
1 Définition de la banque…………………………………………………………10
2 Histoire…………………………………………………………………………10
3 Les banques majeures
au Maroc…………………………………………………11
Section 2 : Présentation
de la banque marocaine
du commerce extérieur…………………12
1.
L'historique de la BMCE Bank
………………………………………………12
2.
Les principaux actionnaires de la BMCE……………………………………14
3.
Profil du groupe BMCE Bank………………………………………………15
Chapitre II: Les opérations
faites par la BMCE Bank…………………………………17
Section 1 : les comptes bancaires…………………………………………………….18
1: Le type des
principaux comptes à BMCE Bank………………………………18
2: Le pouvoir de signature du
compte de dépôt et les produits offerts……………22
Section 2: Le chèque………………………………………………………………….23
1:Le chèque certifié………………………………………………………………..24
2: Le chèque guichet………………………………………………………………24
Section 3: La bancassurance……………………………………………………………24
1: L'épargne assurance…………………………………………………………..24
2: Prévoyance assurance……………………………………………………………26
3: assurance
dommage……………………………………………………………27
4: Assurance
d'assistance………………………………………………………28
Section 4:la monétique………………………………………………………………..29
1: Les cartes privatives……………………………………………………………29
2: Les cartes domestiques………………………………………………………30
3: Les cartes internationales………………………………………………………31
4: la carte de crédit………………………………………………………………..31
5: les
cartes prépayées……………………………………………………………31
Section 5: Les virements………………………………………………………………..32
1:
virement ordinaire………………………………………………………………..32
2:
virement immédiat……………………………………………………………….32
3: virement permanent…………………………………………………………32
4: Virement téléphonique…………………………………………………………33
5:
virement de la CNSS ……………………………………………………………33
6: La mise à disposition…………………………………………………………….33
Section 6: Les versements……………………………………………………………….33
1: Les versements sur place (fait
dans l’agence du client) : ……………………34
2 :Les versements hors place (fait dans d'autres agences
de la place) : …………34
Section 7: Les remises des chèques ou effets hors ou sur place au
guichet…………34
Section 8: Les Cautions Bancaires………………………………………………34
1-La caution provisoire: …………………………………………………………35
2- La caution définitive: …………………………………………………………35
3-La caution pour retenue de garantie : …………………………………………35
4- La caution pour restitution d'acomptes et
avances: ……………………………35
Section 9: Arrêt de la journée………………………………………………………36
·
Les taches observées……………………………………………………………………37
Chapitre 3: les crédits………………………………………………………………………..37
Section 1: Le crédit immédiat
(Crédit de consommation) ……………………………39
Section 2: Les crédits immobiliers: …………………………………………………41
1: Crédit d'acquisition………………………………………………………………41
2: Crédit de construction………………………………………………………….42
Crédit SALAFIN……………………………………………………………………..44
·
Déroulement du stage……………………………………………………………………..45
·
Conclusion……………………………………………………………………………….46
·
Bibliographie……………………………………………………………………………..47
Avant propos
La mise
en stage est une initiative parfaite qui ouvre la porte face à tout stagiaire
de tester et simplifier ses
compétences et ses connaissances, aussi
a vivre réellement le monde de travail.
J’ai eu l’occasion
d’effectuer un stage au sein de la banque marocaine du commerce extérieur
agence AZROU dans une période allons de 01 février 2012 au 28 février 2012.
Je vous propose mon
rapport estiment qu’il soit signifiant.
Introduction
Le stage constitue la concrétisation des
connaissances dans les circonstances
réelles. Il permet à l´élève de
travailler en équipe et de développer certaines qualités comme l´initiative
personnelle, la curiosité et la gestion des difficultés de travail.
C’est dans cette perspective que j’ai entamé
mon stage de deuxième année, qui
s’inscrit dans le cadre de notre formation à l'Institut spécialisé de technologie appliquée Il m´a permit de
découvrir le monde de travaille,
d’apprendre les notions et les conduites techniques utilisées dans ce domaine,
d’améliorer le savoir-faire dans le secteur bancaire et surmonter les obstacles liés à ce même
secteur.
Face à l’évolution rapide de l’environnement bancaire
au Maroc et l’exaspération de la concurrence dans ce secteur, la BMCE-BANK
a élaboré une stratégie des années 2000, non seulement pour garder position sur
le marché marocain mais aussi d’atteindre le stade de la performance et de réaliser
son ambition d’un groupe multi-métiers leader. Cette stratégie s’articule
autour des axes suivants :
-Une politique commerciale dynamique orientée client qui a
pour objectif de fédéraliser la
clientèle et attirer le maximum possible des clients potentiels par des actions
qui vise l’amélioration de la qualité du service à travers la formation du
personnel et la commercialisation de nouveaux produits
(monétique, bancassurance, factoring crédit à la consommation, gestion des
actifs, leasing….)
-Une politique de
communication interne et externe qui vise à créer une image compatible avec le poids et la position de la
BMCE sur le marché.
-Réduction des coûts
et exploitation des synergies du groupe
-Augmentation de la sécurité
des opérations et la maîtrise du risque
-Développement d’une
politique des ressources humaines efficaces pour répondre aux besoins du marché
par des actions de formation, recrutement d’autres compétences et rajeunissement du personnel.
Pour
mieux se pencher sur ses stratégies de la BMCE dispose d’un fonds de commerce
d’une grande importance vu les liens historiques avec les plus grands groupes
de la place. De même, la taille et la notoriété font de la BMCE une banque des
grands projets. Elle développe une large gamme de métiers ainsi qu’une entité
spécialisée dans la gestion des grandes entreprises.
En
effet, on va consacrer la première partie de ce rapport aux opérations
bancaires qui sont faites par la BMCE-BANK et qui concernent les
opérations à l’intérieur du MAROC , la deuxième partie sera réservée à la
monétique et la troisième partie pour le thème du crédit.
Avant d’aborder la nature des opérations et leurs
fonctions, il est nécessaire de parler brièvement sur l’historique de la
banque ainsi que les entités qui compose la BMCE-BANK.
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