معايير تقييم الأداء

· معايير تقييم الأداء  :

­ يقصد بمعايير تقييم الأداء تلك العناصر التي ستستخدم كركائز للتقييم .

­ المعايير الممكن استخدامها لتقييم الأداء :

 uمعايير نواتج الأداء :  " هي اكثر المعايير موضوعية ".

•  كمية الأداء .               •    جودة الأداء .

v معايير سلوكية : " تاتي موضوعيتها بعد معايير نواتج الاداء ".

•  معالجة شكاوى العملاء .                             •    إدارة الاجتماعات .

•  كتابة التقارير .                                        •   المواظبة على العمل .

•  التعاون مع الزملاء .                                  •   قيادة المرؤوسين .

w معايير صفات شخصية : " هي اقل المعايير موضوعية ".

• المبادأة .                                     • الانتباه .

• الدافعية .                                    • الإتزان الإنفعالي .

·هناك عدة مبادئ يجب مراعاتها عند استخدام معايير تقييم الأداء هي :

A يجب استخدام عدد كبير نسبيًا من المعاييرعند تقييم الأداء .

 لا يجب الاقتصار على معيار واحد أو عدة معايير قليلة  والسبب في ذلك يرجع إلى أن العاملين يقومون بعد أنشطة وعليه يجب أن تتعدد المعايير حتى يمكن تغطية الجوانب المختلفة لأداء الفرد .

B يجب أن تكون المعايير موضوعية بقدر الإمكان .

وأكثر المعايير موضوعية :هي معاييرنواتج الأداء- يليها المعايير السلوكية- وأقلها موضوعية هي معايير الصفات الشخصية .

C يمكن التوصل إلى معايير موضوعية  لو تم القيام بدراسة وتحليل العمل للتعرف على جوانب الأداء موضع التقييم .

D يمكن أن تأخذ المعايير أوزانًا مختلفة .

وذلك لكي تعكس تأثيرها وعلاقتها بالأداء فإذا كان المطلوب تقييم أداء عمال الإنتاج من خلال قائمة تقييم تضم عدة معايير فإن المعايير الهامة قد تضم كمية الإنتاج، الجودة ، المواظبة على العمل ، التعاون مع الزملاء ، المبادأة ، والدافعية ، والأهم أن هذه المعايير تأخذ في قيمتها مستويات مختلفة من الأهمية النسبية.

كم مرة يتم التقييم سنويًا ؟

والإجابة هنا كالآتي :

1-    مرة واحدة سنويًا : ويتبع ذلك غالبية المنظمات .          

2-           2- مرتين سنويًا : ويتبع ذلك عدد قليل من المنظمات .

3- أكثر من مرتين سنويًا : ويتبع ذلك عدد نادر جدًا من المنظمات .

متى يتم التقييم ؟ هل هو في نهاية أم خلال فترة التقييم ؟

­الغالب : أن يقوم الرؤساء بتقييم المرؤوسين في نهاية الفترة " سنة على سبيل المثال "  وإن كان ذلك معيبًا لأنه يجبر الرؤساء على ضرورة القيام بتقييم المرؤوسين في فترة ضيقة مما يهدد عملية تقييم الأداء بالفشل .

­النادر: أن يقوم الرؤساء بتقييم المرؤوسين خلال الفترة كلها وهنا عليهم أن يحتفظوا بسجلات عن مدى تقدم المرؤوسين في عملهم وإن كانت هذه الطريقة الثانية أفضل إلا أنها تأخذ وقتًا أطول .