الاستماع

الاستماع:

·       العنصر الثاني من عناصر الاتصال الشفهي

·        كما ان للمتحدث أهدافه من الحديث فإن للمستمع أهدافه الخاصة

·       ضعف مهارة الاستماع مثل ضعف مهارة الحديث تعيق تحقيق أهداف الطرفين

مصطلحات الاستماع

أ/ السمع:

·       عمليه جسمية (فسيولوجية) لا إرادية

·       حاسة السمع أكثر أهمية في عمليه الاتصال من حاسة البصر

·       كما انه يتقدم المهارات الاتصالية زمنيا في إطار النمو اللغوي

ب/ الاستماع

·       عمليه عقليه إرادية يعتمد فيها المستمع الإنصات والإصغاء للمتكلم ومحاوله إدراك وفهم ما يقول

·       السكوت والصمت مترادفان :مصطلح الاختلاف بين السكوت والصمت وهما مصطلحات مترادفان أي تفي نفس

·       سكوت المتلقي وصمته لا يغني دائما على انه يسمع.