خطوات توجيه الأسئلة
الخطوة الأولى: الاستعداد,
وتتضمن:
تحديد الهدف من السؤال
تحديد الشخص المسئول: اسأل من تثق به
تحديد الشخص
المسئول أيضاً صيغة السؤال تعتمد على الشخص المسئول.
التفكير وصياغة السؤال
فلابد
أن أعرف أنا اسأل مَن ثم أفكر في صياغة السؤال بعد أن أعرف هدفي من السؤال والشخص
الذي أنا أوجه له السؤال أضع الصيغة المناسبة للسؤال.
الخطوة الثانية: طرح السؤال,
الطرح الفعال للسؤال يتضمن:
تجنب العصبية والتوتر.
السيطرة على الخجل.
اختيار التوقيت المناسب.
تجنب
الإفراط في طرح الأسئلة.
الخطوة الثالثة :
الاستماع إلى
الإجابة وتقييمها
ما الهدف من توجيه السؤال؟
في معظم الحالات هو الحصول على إجابة
محدودة واذا لم ينصت السائل للإجابة فلن يتحقق هدفه نذكر مهارات الاستماع
#انتبه
لمحاولة المسئول التهرب عن الإجابة من خلال:
·
الرفض الصريح: لن أجيب على هذا السؤال
·
التهرب عن الإجابة بكلام غير متصل بالموضوع
·
إعطاء إجابة كاذبة
·
المراوغة بأن يجيب عن السؤال بسؤال أخر
Post a Comment