عناصر عمليه الاستماع

عناصر عمليه الاستماع

·       المتحدث ..هناك عوامل تتعلق بالمتحدث تؤثر في درجه متابعه المستمع له وفهمه

·       مكانه المتحدث ومصداقيته

·       جاذبيه المتحدث ( الكارزما )

·       أداء المتحدث:

1-سرعته في الحديث:معتدلة او بطيئة او سريعة

2-صوته ولهجته: واضح , معتادة

3- درجه انفعاله: معتدلة –بروده – مبالغه

الرسالة :

·       موضوع الرسالة : أهميتها ومدى اتفاقها مع مواقف المستمع.

·       بناء الرسالة : موضوعها محدد , وأفكارها مرتبه , لغتها واضحة , ومدتها معتدلة.

المستمع :

·       وهو الطرف الأول في عملية الاستماع . فهو الذي يستقبل الصوت ويعطيه المعنى.

·       بنجاح المتحدث في جعل المستمع يفهم معانيه كما أرادها هو تكون عملية الاتصال قد حققت هدفها.

معوقات الاستماع:

·       متزامنة القولبة : تصنيف المتحدث دينيا وفكريا أو أخلاقياً

·       سيطرة الانطباعات الشخصية : وجود مواقف سلبيه خاصة مع المتحدث

·       الخبرة السابقة : تصورات سابقة لدى المستمع تختلف عما يقوله المتحدث.

·       الشرود الذهني واللامبالاة

·       تفاوت المستوى اللغوي : لغة متخصصة لمستمع غير متخصص

·       سوء بيئة الاستماع : حرارة الجو , أجهزة الصوت ...

تنمية مهارة الاستماع

·       سعة الأفق والقدرة على تفهم الآراء والمواقف المختلفة

·       معرفة المتحدث من حيث اتجاهاته الفكرية ومواقفه.

·        التخلص من المشتتات المادية والنفسية.

·       تمييز الأفكار الرئيسية من الفرعية, وتمييز العلاقات والفوارق بينها.

# التمييز بين المعلومات والحقائق من ناحية و بين الآراء والمواقف ووجهات النظر من ناحية أخرى.

# ملاحظة التناقضات بين اللغة الشفهية والغير الشفهية أي اللغة اللفظية وغير اللفظية.