La
communication verbale est un mode de communication utilisant le verbe. Elle ne
nécessite pas forcément l'emploi de la voix, par exemple l'usage du makaton ou
de la langue des signes sont des formes de communication verbale.
Le langage
articulé est une forme de la communication orale ; la communication verbale est
sans doute aussi une forme de langage mais elle ne se réduit pas, ni ne
s'assimile au langage.
La
communication non verbale (ou langage du corps) désigne dans une conversation
tout échange n'ayant pas recours à la parole. Le langage du corps ne repose pas
sur les mots, mais sur les gestes,
les attitudes les mimiques ou les odeurs. La
communication non verbale s'intéresse aussi à l'environnement, c'est-à-dire le
lieu dans lequel les interactions ont lieu.
La
communication non verbale est du domaine de la psychologie (études des
émotions) et de l'éthologie. Elle bénéficie d'apports provenant de l'anthropologie,
la sociologie, de l'ethnologie et des neurosciences. Les récentes avancées
technologiques dans le domaine de l'imagerie cérébrale permettent aujourd'hui
de préciser des connaissances et des observations du passé. Cela contribue à
valider certaines théories, et à en invalider d'autres.
Positif et
négatif
Communication
verbale et non verbale
Notre corps
est un précieux indicateur qui agit et fait passer des informations de façon
inconsciente. On parle alors de communication non verbale.
• Notre posture peut parfois trahir notre
état d'esprit
• La gestuelle est aussi éloquente
• Les expressions du visage
• Les mouvements des yeux
Certains
exploitent l'information donnée par le non verbal lors d'entretiens d'embauche.
Cette communication fait l'objet d'études très sérieuses et le pouvoir du non
verbal rentre en compte lorsqu'il faut faire passer un message.
La
communication verbale se distingue
• par le choix des mots qui appartiennent à
des registres lexicaux visuels, auditifs ou kinesthésiques
• par la qualité de la voix qui sera
différente selon la situation et le canal de perception
o la voix de tête: voix haute et forte
(visuel)
o la voix médiane: voix moyenne (auditif)
o la voix basse: voix lente et apaisante
(kinesthésique), utilisée pour la relaxation
La
communication non verbale est d’une autre nature. Elle est liée à
l’interaction, à l’échange. Les gestes y prennent toute leur importance. Elle
va permettre de ponctuer, renforcer, nuancer,
voire même contredire ce qui sera
dit par les mots.
Pour les
spécialistes, le ton sur lequel les choses seront dites, sera d’ailleurs aussi
de la communication non verbale, car le ton ce n’est pas les mots, le ton de la
voix étant paraverbal, il est non
verbal.
Importance
de la communication verbale.
La parole
est peut-être l'instrument le plus important que nous ayons à notre disposition
pour rendre notre vie intéressante. Sans la parole nous aurions beaucoup moins
de possibilités de monter aux autres ce que nous sommes, ce que nous pensons,
ce que nous ressentons. Nous saurions aussi moins rapidement ce que les autres
pensent, ce qu'ils ressentent vis-à-vis de nous et vis-à-vis des autres
réalités, ce qu'ils désirent, ce qu'ils attendent de nous et de la vie en
général. Nous développerions nos connaissances beaucoup plus lentement. Aussi,
nos sentiments évolueraient plus lentement à cause du manque d'échanges avec
les autres.
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