تحليل ودراسة الرأي العام

العوامل التى خلقت الحاجة إلى العلاقات العامة :

1-    ظهور الأنظمة الديمقراطية الحديثة خلقت الاهتمام بتحليل ودراسة الرأي العام كقوة مؤثرة للتعرف على الآراء فى القضايا والمشكلات.

2-    تنوع أنماط المستهلكين وتعقد علاقات العمل بين العامل ورب العمل اقتضى العمل على كسب تأثير الجماهير.

3-    تطوير وسائل الاتصال الجماهيري ساهم فى تقريب المسافات بين بقاع العالم حتى أصبح العالم بمثابة قرية إعلامية، مما جذب العلاقات العامة إلى أن تساهم في الحرص على كسب تأييد الرأي العام .

4-    نمو الجماعات المهنية والتنظيمات ساعد على تصحيح اتجاهات الرأي العام وأصبح قوة يعتد بها.

أسس العلاقات العامة الجيدة:

1-    عدم تعارض أهداف العلاقات العامة مع أهداف المجتمع والمنظمة ومصالح عملاء المنظمة أيضا.

2-    مراعاة الدقة والصدق فى الأداء وعدم إخفاء الحقائق عن الجمهور.

3-    الإحتفاظ بأسرار العملاء السابقين والحالتين.

4-    تأييد كل الجهود التى تستهدف رفع المستوى العلمى والفنى للعاملين فى مجال العلاقات العامة.