الاثنين، 10 أكتوبر، 2016

المنظمات المستهدفه والمنظمات المستعده لمواجهة الأزمات



المنظمات المستهدفه والمنظمات المستعده لمواجهة الأزمات :
·       يمكن تقسيم منظمات الأعمال فى ضوء مفهوم إدارة الأزمات إلى نوعين هما :
الأول : منظمات تعارض تطبيق منهج إدارة الأزمات رغم تعرضها
        لأزمات سابقة ويطلق عليها منظمات مستهدفه للأزمات .

الثانى : منظمات تؤيد تطبيق مفهوم إدارة الأزمات وتقوم بوضع
        الخطط لمواجهة التهديد والمخاطر المحتملة التى قد تتعرض
        لها ويطلق عليها منظمات مستعده لمواجهة الأزمات .

       وفيما يلى توضيح لهذه الأنواع من المنظمات :
1- المنظمات المستهدفه للأزمات :
       وهى منظمات تحمل بداخلها عوامل تؤدى إلى زيادة احتمال تعرضها للأزمات بالإضافة إلى عدم قدرتها على التكيف مع المتغيرات البيئية ، ولا تقوم بتطبيق منهج إدارة الأزمات أو عمل الاستعدادات اللازمة لمواجهتها، ومن ثم فهى تكتفى برد الفعل بصورة عشوائية فهى تنتظر لحين وقوع الأزمة ثم تقوم بمواجهتها وقد يرجع ذلك إلى افتقاد القيادة الجيدة والرؤية السليمة للمخاطر فى موقف الأزمة بالإضافة إلى ضعف الهيكل التنظيمى وعدم توافر المعلومات اللازمة.


2- المنظمات المستعدة لمواجهة الأزمات :
       وهى منظمات تقوم بممارسة كافة الأنشطة التى يمكن بواسطتها زيادة قدرتها بمواجهتها ، وتحد من الأضرار والخسائر وهى تواصل التعلم وتهتم بتوفير معايير الأمان ، والمنظمات المستهدفه للأزمات ليس قدرها المحتوم أن تظل هكذا ولكن يمكنها أن تقوم بعملية التغيير والتطوير لكى تصبح منظمات مستعدة للأزمات ويتطلب الأمر تغيير الثقافة التنظيمية السلبية الخاصه بها لتكون أكثر تأييداً ودعماً لإدارة الأزمات بالإضافة إلى التحديد الواضح لأهداف المنظمة وأولوياتها والموارد المتوافرة وتوافر المعلومات الصحيحة والكافية اللازمة لاتخاذ القرارات . كذلك وضوح تام لخطوط السلطه والمسئولية ونظام جيد للاتصالات الداخلية والخارجية كذلك تحليل وتقييم الأزمات السابقة لتحسن أسلوب الإعداد والمواجهة للأزمات المحتملة .

       ويوضح الجدول التالى خصائص المنظمات المستهدفه والمنظمات المستعدة للأزمات .



خصائص المنظمات المستهدفه والمنظمات المستعدة للأزمات

المنظمات المستهدفة للأزمات
المنظمات المستعدة للأزمات
·   يسودها ثقافة تنظيمية غير واعية ومعوقه .
·   تتبع مناهج تقليدية للتخطيط .
·   هدفها البقاء .
·   لاتدرك مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
·   تطبق أسلوب الإدارة بالأزمات .
·   لاتتحرك إلا بعد وقوع الأزمة .
·   تلقى باللوم على القدر أو الغير أو الحظ السئ .
·   أزماتها السابقة خبرات مؤلمه لايجب تذكرها .
·   تحجب إشارات الانذار المبكر .
·   تعاقب المنذرين وحاملى الاخبار السيئه .
·   تخفى المشكلات والعيوب .
·   تسرف فى استخدام التبريرات المغلوطه .

· يسودها ثقافة تنظيمية واعيه ومسانده.
· تتبع منهج التخطيط الاستراتيجى وتنفذ الاستراتيجية .
· هدفها النمو .
· تعتبر إدارة الجودة الشامله منهج أساسى للتحسين المستمر .
· تطبق أسلوب إدارة الأزمات .
· لديها محفظه أزمات ونظم للإنذار المبكر وإجراءات منع ووقاية .
· محدد بها مسبقا فرق مدربه لإدارة الأزمات .
· تتحمل كامل المسئولية بأبعادها الوظيفية والأخلاقية والعاطفية تجاه جميع الأطراف المعنية .
· أزماتها السابقة تخضع للتحليل والدراسة لاستخلاص الدروس .
· تشجع اكتشاف إشارات الإنذار المبكر.
· تكافئ المنذرين ومكتشفى الأخطار نظير ولائهم .
· تفصح عن وتتصدى للمشكلات والعيوب.
· ترفض التبريرات والأعذار .



اختبــار
ــــــــــ

       حدد العبارات الصحيحة (ص) والعبارات الخاطئه (خ) مع ذكر السبب :
1-   هناك تزايد مستمر فى مراكز الأزمات فى مجال الأعمال .
2-   ترتبط ظاهرة الأزمة بالإحساس بالخطر والتوتر .
3-   تتمثل أبعاد الأزمة فى المفاجأه وضيق الوقت والتهديد الشديد.
4-   ليس هناك فرق بين المشكلة والأزمة .
5-   الواقعه والحادث مصطلحان لمفهوم واحد .
6-   تعتبر الكارثه نعمة ونقمه فى نفس الوقت .
7-   من أهداف إدارة الأزمات تجنب المفاجأه المصاحبة لحدوث مخاطر أو أزمات عن طريق المتابعة المستمرة .
8-   تمر الأزمة بثلاثة مراحل تمثل دورة حياتها .
9-   تعتبر الأزمة نقمه وليست نعمه .
10-   تتعدد أسباب وقوع الأزمات .

الإجــابة :
1- خ       2- ص      3- ص      4- خ       5- خ
6- خ       7- ص      8- خ       9- خ       10- ص







أسئلة للمناقشة
ــــــــــ

س1 : عرف الأزمة موضحا خصائصها الأساسية ؟

س2 : أشرح الفرق بين الأزمة والمشكلة ؟

س3 : وضح مفهوم الكارثه مشيراً إلى بعض الأمثله لأنواع الكوارث
        الطبيعية والبشرية ؟

س4 : من هم ضحايا الأزمات ؟

س5 : أشرح مفهوم وأهداف إدارة الأزمات ؟

س6 : وضح بالرسم مراحل دورة حياة الأزمة ؟

س7 : هناك أسباب مختلفة لوقوع الأزمات . أشرح هذه العبارة
        موضحا تلك الأسباب بالتفصيل ؟

س8 : قارن فى شكل جدول بين المنظمات المستهدفة للأزمات
        والمنظمات المستعدة للأزمات ؟

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق