نظم معلومات دعم الإدارة

نظم معلومات دعم الإدارة

أولا : نظم المعلومات والقرارات الإدارية:

أوضح (ماكليود) أن نظم المعلومات الإدارية يمكن إن يسهم في حل المشكلات بطريقتين هما:

أ‌-       توفر معلومات عن المنظمة ككل.

ب‌-  تسهم بشكل مبدئي في التعرف علي المشكلات وفهمها .

ثانيا: نظم دعم القرارات:

             1- البداية.

             2- مفهوم دعم القرارات.

             3- بناء نظم دعم القرارات.

             4- عناصر نظم دعم القرارات.

ثالثا: نظم دعم القرارات الجماعية : Group decision support system)(GDSS)

ويستفيد منها مدير واحد في اغلب الاحيان .

تعريف نظم دعم القرارات الجماعية " انه نظام تفاعلي مبني علي الحاسوب ويسهل حل المشاكل غير المهيكلة  ومن قبل مجموعة من متخذي القرار يعملون مع بعضهم البعض كمجموعة واحدة".

رابعا: نظم المعلومات التنفيذية : Executive Information System

وهي النظم التي تعتمد علي المصادر الخارجية الناتجة من النظم الاخري في المؤسسة والمصادر الخارجية لتقديم المعلومات للمدراء التنفيذيين في الإدارة العليا لغرض انجاز أعمالهم بشكل يحقق أهداف المنظمة.

   ** نظام المعلومات التنفيذية: هو نظام معلومات حاسوبي يوفر وصولا سريعا للمعلومات المناسبة زمنيا ويوفر تقارير للإدارة , ويتصف بالخصائص التالية:

1.   القدرة علي توفير معلومات شاملة وملخصة ومناسبا زمنيا ليسهل استخدامها.

2.   سهولة الاستخدام مع إمكانية التعلم بوقت قصير.

3.   القدرة علي الوصول للبيانات  الداخلية والخارجية عن بيئة المنظمة ( بيانات الزبائن والمنافسين).

4.   احتواء النظام إمكانيات الرسوم والأشكال البيانية يساعد علي سهولة فهم المعلومات.

خامسا : نظم قواعد المعرفة: Knowledge Concept

مفهوم المعرفة : وتعني الإضافة العلمية والثقافية من مصدر أو أكثر حيث تؤدي المعرفة لاتساع إدراك الإنسان  لتجعله قادر علي معالجة أي مشكلة تواجهه.

هندسة المعرفة : Knowledge Engineering

 عرفا ( فرينبوم وماكوردك – 1983) " هي فن الحصول علي أسس وأدوات البحث للتغلب علي المشاكل التي تحتاج إلي القضايا الفنية للحصول علي هذه المعرفة" وتتضمن هندسة المعرفة خمسة فعاليات:

  أ- اكتساب المعرفة: Knowledge Acquisition:وتتضمن اكتساب المعرفة من الخبراء,الكتب,الوثائق, الأجهزة , أو ملفات الحاسوب, أو يمكن إن تكون معرفة عامة,أو معرفة من اجل المعرفة, هذا يعني معلومات عن استخدام الخبراء ومعرفتهم لحل المشكلة.

 ب- استمرارية المعرفة: Knowledge Validationالمعرفة مستمرة ومؤكدة إلي إن تصبح ذات نوعية مقبولة.

 ج- عرض المعرفة. Knowledge Representationوهي عرض المعرفة المكتسبة , وتتضمن تجهيز (خارطة المعرفة) وتسجيل المعرفة نقطة انطلاق المعرفة.

  د- الاستنتاج: Inferenceوتتضمن تصميم البرامج التي تمكن الكمبيوتر من الاستدلال علي أساس قائم علي المعرفة, ليكون النظام قادرا علي ارشاد المستخدم لقضايا محددة.

 ه- الشرح والتعليل: Explanation and  Justificationوتتضمن التصميم والبرمجة, وفيها برمجة القدرة للإجابة علي أسئلة من قبل ( لماذا يحتاج الحاسوب لمعلومة معينة؟ , أو كيف يمكن استخلاص نتيجة معينة بواسطة الكمبيوتر؟).

سادسا : الأنظمة الخبيرة وعلاقتها بالإدارة الالكترونية:

وهي أنظمة صنع القرار أو أي أجهزة كمبيوترية وبرمجيات لحل المشاكل, والفكرة الأساسية لهذه النظم بسيطة وفيها الخبرة تنتقل من الخبراء للكمبيوتر ويتم تخزينها وتستدعي كنصيحة معينة عند الحاجة.